تُعد برنامج الصيانة مستند ضرورية المنظمات والمستهلكين على حد سواء. تُبرز هذه الوثيقة المسؤوليات والالتزامات المتعلقة بمهام التشغيل. يغطي العقد مجموعة من الخدمات كال الدعم المنظمة، والتصليح،